Fem opgaver, I kan afprøve AI på

De fem forslag handler om tekstarbejde, der gentager sig, fra kundesvar til bestillinger. De er eksempler på forsøg, ikke resultater fra virksomheder. Brug kun materiale, som I ved, at I må bruge i det AI-værktøj, I afprøver. Aftal, hvem der kontrollerer resultatet, før det bliver brugt.

1. Udkast til kundesvar

Et spørgsmål, I ofte får, er et konkret sted at starte. AI kan afprøves på et svarudkast ud fra henvendelsen og de relevante oplysninger, I giver den.

Medarbejderen tjekker oplysninger og eventuelle løfter til kunden før afsendelse. Hvis der mangler oplysninger, skal udkastet gøre det tydeligt frem for at gætte.

Se, om det tager mindre tid at få et korrekt svar sendt afsted. Tag læsning og rettelser med.

2. Overblik før et salgsmøde

Tidligere aftaler og åbne spørgsmål kan ligge spredt i flere noter. Forsøget er at lade AI samle udvalgte noter i et kort overblik med en henvisning til den note, hver oplysning kommer fra.

Sælgeren tjekker overblikket mod noterne. Mulige næste skridt skal stå som forslag, så de ikke forveksles med aftaler med kunden.

Målet er kortere forberedelse, hvor de vigtige aftaler stadig kommer med. Mål tiden, og tjek, om noget mangler.

3. En produkttekst til et nyt format

En godkendt produkttekst kan være udgangspunkt for et kortere udkast til et nyhedsbrev. Giv AI krav til længde og et eksempel på jeres tone.

Den ansvarlige læser korrektur og tjekker, at udkastet bevarer de nødvendige forbehold. Udkastet må ikke tilføje egenskaber eller løfter, som den godkendte tekst ikke indeholder.

Her er spørgsmålet, hvor meget redigering der skal til, før teksten kan bruges.

4. Svar fra en intern vejledning

Vælg en aktuel vejledning, som ikke indeholder fortrolige oplysninger. Afprøv, om AI kan finde svar på almindelige spørgsmål og pege på det relevante afsnit.

Den, der har ansvar for vejledningen, tjekker svarene. Tag også spørgsmål med, som vejledningen ikke besvarer. Her skal svaret gøre manglen tydelig.

Et korrekt svar skal også være hurtigere at finde. Tiden til at tjekke henvisningen tæller med.

5. Manglende oplysninger i en bestilling

En bestilling skrevet som en besked kan kræve, at en medarbejder kopierer oplysningerne over i et skema. Lad AI prøve den del af arbejdet på én type bestilling og markere tomme felter.

En medarbejder sammenholder skemaet med bestillingen, før noget registreres. Uklare oplysninger skal stå som uklare. Et gæt er ikke et antal.

Undersøg, om der bliver mindre kopiering og færre oversete mangler. Hvis kunderne allerede kan udfylde et fast skema, så sammenlign med den mulighed.

Tag opgaven med til den kollega, der løser den i dag. Få et konkret eksempel på bordet, før I vælger, hvad I vil afprøve.