Prøv AI på jeres eget arbejde først.

Vælg en opgave med en synlig omkostning

Prøven bliver lettere at vurdere, når den handler om en konkret opgave. At finde oplysninger til kundesvar eller lave et første udkast til en tilbagevendende rapport er mulige steder at begynde.

Beskriv, hvordan opgaven løses i dag, og hvad der tager tid. Så har I noget at sammenligne med. Ellers risikerer I at købe et hurtigt svar på et spørgsmål, ingen bruger tid på.

En vellykket prøve kræver et mål, I har aftalt på forhånd. Målet kan være mindre samlet arbejdstid eller færre rettelser. Et flot formuleret svar hjælper ikke, hvis det skal skrives om.

De besværlige sager hører med

Et tænkt eksempel: En virksomhed overvejer en AI-assistent, der skriver udkast til kundesvar. Prøven indeholder både almindelige spørgsmål og en henvendelse, hvor de nødvendige oplysninger mangler.

Ved den ufuldstændige henvendelse er et godt resultat, at assistenten beder om afklaring eller sender opgaven videre. Et sikkert formuleret gæt skaber bare en ny opgave for kundeservice.

Medarbejdere, der kender arbejdet, bør vurdere svarene. Brug kun kundedata, I må dele med leverandøren. Opdigtede testsager skal markeres, så ingen forveksler dem med rigtige.

• Kan medarbejderen bruge resultatet efter en rimelig gennemgang?
• Opdager løsningen, når den mangler oplysninger?
• Kan et forkert resultat rettes, før det når kunden?
• Kan arbejdet fortsætte, hvis løsningen er utilgængelig?

Regn kontrollen med

Tiden til at skrive et udkast er kun en del af regnestykket. Forberedelse, gennemgang og rettelser tæller også med. Hvis medarbejderen skal undersøge hvert svar fra bunden, kan gevinsten forsvinde.

Udgiften omfatter desuden den løbende betaling og den tid, I bruger på at holde løsningens oplysninger opdaterede. Bed leverandøren forklare, hvad der er inkluderet, og hvad der kræver ekstra arbejde.

Prøven kan pege på en smallere anvendelse end planlagt. Måske fungerer løsningen godt til udkast, mens medarbejderne fortsat skal vælge oplysningerne og godkende svaret. Så har I fundet en afgrænset opgave, løsningen kan hjælpe med.

Efter prøven

Inden en eventuel aftale bør det stå klart, hvem der håndterer fejl, hvordan ændringer bliver afprøvet, og hvordan I stopper brugen.

Hvis prøven viser en gevinst, kan I begynde med den opgave og de vilkår, I faktisk har afprøvet. Flere opgaver kræver en ny vurdering. Et godt resultat i kundeservice siger intet om økonomiafdelingen.

En afgrænset prøve passer til virksomheder med tilbagevendende opgaver, der overvejer at betale for AI. Den giver jer et grundlag for at beslutte, om den sparede tid er udgiften og det ekstra arbejde værd.