Quiz Control
En quiz, der hjælper kunderne med at finde det rigtige produkt.
Quizzen foreslår kun varer i sortimentet, og valget træffer kunden selv.
Quizzen spørger til et behov og foreslår kun varer fra sortimentet, de varer, virksomheden sælger, hver med en kort begrundelse. Valget træffer den, der svarer, og svarene bliver gemt uden navn. Kontaktoplysninger giver den, der svarer, kun hvis den vil.
Vist med eksempeldata fra en opdigtet cykelproducent.
- Ind og ud
- Svar på spørgsmål om et behov ind. Forslag fra sortimentet ud, hver med en kort begrundelse.
- Den, der svarer
- Svarer på spørgsmålene og træffer selv valget. Kontaktoplysninger er valgfrie.
- AI
- Forløbet bruger ikke AI.
- Systemer
- Quizzen sammenligner svarene med sortimentet, foreslår kun varer i sortiment og gemmer svarene uden navn.
Mange produkter, der ligner hinanden.
- Ved et valg mellem mange produkter, der ligner hinanden, er det sjældent tydeligt, hvilket der passer.
- Så kommer der en henvendelse med spørgsmål, eller også ender besøget uden køb.
Hvem gør hvad i quizzen.
Tegningen følger et besøg i quizzen: hvad den, der svarer, gør, og hvad quizzen gør. Den går fra det første svar til forslagene, de gemte svar og den valgfrie kontakt. Valget blandt forslagene træffer den, der svarer.
- StartSpørgsmålene besvaresDen, der svarer, vælger et svar til hvert spørgsmål.
- 1 · SystemerQuizzen foreslår varer i sortimentKun varer i sortiment, hver med en kort begrundelse.
- 2 · SystemerSvarene gemmes uden navnUden navn på den, der svarede.
- 3 · Den, der svarerKontakt gives kun frivilligtKontaktoplysninger kun, hvis den, der svarer, vil.
- ResultatForslag at vælge imellemDen, der svarer, vælger selv. Svarene er gemt uden navn.
Sådan ser hvert trin ud.
Spørgsmålene besvares
Quizzen stiller spørgsmål om, hvad der er brug for. Den, der svarer, vælger et svar til hvert spørgsmål.
SpørgsmålEksempeldataHvad skal cyklen mest bruges til?
Quizzen foreslår varer i sortiment
Quizzen sammenligner svarene med sortimentet og foreslår kun varer, der er i sortimentet. Den viser de varer, der passer bedst, hver med en kort begrundelse. Valget træffer den, der svarer, ikke quizzen.
SortimentEksempeldataSvarene- Pendling
- 168–181 cm
- En taske
- Lidt grus
- Sortiment · 5 cykler
- Pendlercykel, 7 gear7.999 kr.Pendling · 165–185 cm · bagagebærer · asfalt og lidt grusForeslås
- Pendlercykel med el14.999 kr.Pendling · 168–190 cm · bagagebærer · asfalt og lidt grusForeslås
- Racercykel11.499 kr.Træning · 170–190 cm · ingen bagage · asfalt
- Ladcykel21.999 kr.Transport · 160–195 cm · lad · asfalt
- Gruscykel9.499 kr.Fritid · 160–180 cm · ingen bagage · grus
Svarene gemmes uden navn
Svarene bliver gemt uden navn på den, der svarede.
Gemte svarEksempeldataUden navn- Brug
- Pendling
- Højde
- 168–181 cm
- Bagage
- En taske
- Underlag
- Lidt grus
Kontakt gives kun frivilligt
Kontaktoplysninger er valgfrie. Den, der svarer, kan give dem, men skal ikke.
KontaktEksempeldataE-mail eller telefonValgfrit
Forslag, der passer, og svar uden navn.
Den, der svarer, ser kun varer fra sortimentet, hver med en kort begrundelse, og træffer selv valget. Svarene bliver gemt uden navn, og kontaktoplysninger er valgfrie.
To cykler passer
- Pendling
- 168–181 cm
- En taske
- Lidt grus
- Pendlercykel, 7 gear · 7.999 kr.Til pendling. Passer til højden, en taske og lidt grus.
- Pendlercykel med el · 14.999 kr.Til pendling, med elmotor. Passer til højden, en taske og lidt grus.
Quizzen træffer ikke valget. Den, der svarer, vælger selv.
Hvad der ændrer sig ved valget
Før
- Mange lignende produkterHvilket der passer, er sjældent tydeligt.
- Næste skridtEn henvendelse med spørgsmål, eller et besøg, der ender uden køb.
Efter
- Mange lignende produkterQuizzen viser de varer i sortimentet, der passer bedst, hver med en kort begrundelse.
- Næste skridtDen, der svarer, træffer selv valget. Kontaktoplysninger er valgfrie.
Samme forløb, andre sortimenter.
Tre tænkte eksempler på det samme forløb: spørgsmål om et behov, svarene sammenlignet med sortimentet, og forslag med en kort begrundelse.
Hold på en aftenskole
- Spørgsmål om
- Niveau, mål og ugedage
- Sammenlignes med
- Skolens hold
- Forslaget
- Hold, der passer, med en kort begrundelse
Arbejdstøj hos en grossist
- Spørgsmål om
- Fag, arbejdsmiljø og størrelse
- Sammenlignes med
- Grossistens sortiment
- Forslaget
- Tøj, der passer, med en kort begrundelse
Fritidstilbud i en kommune
- Spørgsmål om
- Alder, interesser og ugedage
- Sammenlignes med
- Kommunens tilbud
- Forslaget
- Tilbud, der passer, med en kort begrundelse
Et sortiment, der er svært at vælge i?
Jeg gennemgår jeres besked, og passer opgaven ikke, giver jeg klar besked.